许思敏每天上班的第一件事就是给网格内的所有居民打电话排查、询问需求，而空巢老人、孕妇、重症居民是她的重点关注对象。

“张奶奶，今天感觉怎么样呀？家里的菜还够吗？有什么需求及时给我打电话，我手机24小时都开机！”这样的对话至少要重复200次。

她最常说的一句话就是：“每多排查一户，风险就会降低一户，既然服务于居民，那就要用100%的努力，尽100%的责任！”

志愿跑腿，暖心服务，做好居民生活的保供员

疫情期间，许思敏的手机微信群数量呈爆炸式增长，药品代买群、物资保供群、幼儿疫苗接种群，不停闪烁的新消息，使她更忙碌了，排查电话打完，她马不停蹄地统计居民在群里发布的采买需求，带着记得满满当当的小本本开启了今天的代购路，代购物资、送货上门、安排分发，“急匆匆的许思敏”是居民对她最深刻的印象。

同事劝她停下脚步歇歇，她说：“我们做社区工作要时刻换位思考，事情虽小但对居民自己却有非凡意义，我快一分钟，居民就少焦急一分钟！”

耐心劝导，悉心抚慰，做好居民情绪的疏导员

一天半夜许思敏得知消息，她网格内的一位居民因肝癌不幸去世，许思敏急忙起床赶到医院，跑出跑进帮已伤心不能自持的家属办理手续，忙到下午才吃到了第一顿饭。顾不上家属的万分感激，许思敏又打电话咨询安葬事宜，并将整理好的发票、证明交给家属。