武汉市江岸区聚才社区是一个典型的老旧社区，有居民3024户，70%是“新市民”，为精准最好防控工作，社区通过调查问卷的形式，充分吸收居民的建议。

武汉市江岸区花桥街聚才社区书记蔡晓诗：“我们总的居民的70%都是外来流动过来的人口，但是我们叫他‘新市民’，在这边做一些小生意的、买小百货的、生鲜的、这些都是。”

自武汉有序复工复产以后，不少“新市民”都需要出小区上班、开店。可问题也随之而来。

武汉市江岸区花桥街聚才社区书记蔡晓诗：“四面八方的人比较多，口音比较复杂，他们说我住在红桥公寓说成别的口音，我们有的时候还听不懂，等级的速度就很慢。”

如何在做好防控的同时，提高“新市民”的通行效率？社区很快想出了办法：为每一个复工的居民编号，出入值守点时只需要报编号，然后测温亮码登记就能快速通行。

武汉市江岸区花桥街聚才社区书记蔡晓诗：“采取了编码制之后，说个53、52谁都听得清楚，提高他的通行效率，避免人员的聚集。”

“新市民”来源广，诉求相对多元。为此，社区还联合武汉市发改委的下沉干部，设计了一套“社区疫情防控治理问卷调查”表，收集大家的需求与意见。

武汉市发改委下沉干部马朝晖：“通过问卷反映出来的主要问题，一个是疫情防控队伍人手明显不足，这个有45.83%的居民都是这样认为的，第二个就是公共卫生环境的整治还不够彻底。这两个（问题）比例最高。”

民有所呼、我有所应。社区经过研判分析，决定发布志愿者招募令。

武汉市江岸区花桥街聚才社区书记蔡晓诗：“4月招了8个人， 我们（现在）总共有20几个，这些志愿者大部分还是我们的‘新市民’，非常支持我们的志愿者的工作。”

除了保持每天一次的逐栋消杀，社区还邀请环卫、消防等单位进区协助消杀。在出入口、商贩铺面等人流聚集地，社区也增加了消杀频次。自2月下旬以来，社区未出现一例确诊患者、无症状感染者，保持无疫情社区两个多月。

武汉市江岸区花桥街聚才社区书记蔡晓诗：“随着复工复产的人员的增多，我们（下一步）想做一个专门的调研，看看他们的需求，慎终如始地把我们的防控工作做好。”