8月4日下午2时17分，武汉市公安局武昌区分局水果湖派出所武铁社区警务室，协管员熊丹递过一叠卡片：“这里有几张居民的居住证要延期了。”社区民警刘汉才接过来放在桌上。

这是刘汉才再普通不过的日常工作，他习惯每次提前十几分钟到岗。今天下午，他的工作计划已经排好：先去社区养老院看望96岁的胡婆婆，接着去18栋检查集中厨房的消防安全，最后回访那位差点被骗走7万元养老金的蔡婆婆。

他先解决养老 让家庭纠纷化解

康养中心活动室里，胡婆婆坐在轮椅上，一见刘汉才进来，眼里立刻漾开笑意。

三个月前，胡婆婆的子女为赡养问题闹得不可开交，争执中还报了警。第一次调解，子女互相指责，陈年旧账翻了个底朝天，现场火药味十足。情理谈不拢，便转而从法理上想办法，律师从权利义务角度提出方案：腾出老人名下的一间房，让长期照顾老人的女儿住进来。可儿子始终不同意，觉得这是在给日后房产分割埋雷。

路两头走不通，调解一度僵住。刘汉才又联合工作人员和养老机构，先安排胡婆婆到社区养老院短期体验。

“家里不住，跑去养老院，这怎么行？”老人起初抵触，既不愿请保姆，更不想离家。刘汉才陪着她一遍遍看环境，看别的老人唱歌、聊天。胡婆婆的养老金足够覆盖费用，子女只需定期探望，不必再争谁进门照顾。慢慢地，她住下了，两家反而争着来看她，心结也解开了。

这就是刘汉才的调解思路：既要讲情、讲理、讲法，也要善于协调社区、网格、养老等多部门力量，为群众找到切实解决问题的办法。

他把“火山口”变成安全厨房

解决群众的问题，要从群众的需求出发，更要提前消除隐患。武铁小区18栋，一年多前狭窄的楼道两侧还塞满锅碗瓢盆。这栋老式团结户住宅，常住的只有两三户，其余大多租给了在周边务工、摆摊的人。楼体外表寻常，内里隔断却多是木片、竹片外抹水泥搭成的。一些居民又在楼道里架起灶具做饭，消防通道一度成了厨房，18栋楼因此被称为“火山口”，消防安全隐患大。

“没有办法，都是为了讨生活。”面对居民的难处，刘汉才想的不是简单取缔。他联合社区、网格员多次上报隐患，请街道平安办和消防部门实地勘察，争取到专项经费，在楼梯拐角等处改建出集中厨房，还同时修缮了公厕和浴室。

厨房建好了，习惯却没那么快改。有人嫌远，有人图省事，还想把灶具搬回门口。刘汉才就一趟趟敲门，拿着楼体结构图讲风险，带着大家看新改的设施。

如今，居民做饭有了相对安全的场所，楼道里的灶具逐步被清理。民警跟进督促，消防部门提供专业意见，街道和平安办落实资金，社区和网格员持续入户走访，一个长期存在的消防难题，在多方协同下得到整治。

他用“心”防线 守住居民七万元养老金

检查完消防情况，刘汉才马不停蹄地前往蔡婆婆家中，进行反诈宣传回访。

今年7月，刘汉才联合社区等单位开展线下反诈宣传，年近八旬的蔡婆婆随口提到，自己正在使用一款名为“黄金梦”的APP，已经投入少量资金，还准备将7万元养老金从银行取出，继续投资。

老人无意间说出的一句话，立即引起刘汉才警觉。“这很可能就是诈骗！”他查看蔡婆婆手机，追问是否进行过人脸识别、是否向对方透露密码。确认养老金尚未转出后，他仍不放心，当即陪蔡婆婆赶到银行，重新办理银行卡，消除原有账户可能存在的风险。

“隐患要发现在前，劝阻还要形成闭环。”之后，刘汉才又多次上门回访，确认蔡婆婆没有继续与对方联系。

“要不是你，这笔钱就没了。”蔡婆婆说。

自他接手社区以来，武铁社区电信网络诈骗警情大幅下降。

阵地在哪 责任就在哪

刘汉才对风险的敏感判断力，来自多年的军旅和公安刑侦工作经历。1992年入伍，他曾任空降兵部队连长。2008年转业，他在刑侦一线干了14年。2022年，水果湖派出所推进“两队一室”警务模式，他主动补位成为一名社区民警，先后扎根水果湖街北环、武铁两个社区。

部队教的那句话他始终没忘：阵地在哪，责任就扛到哪。这句话是他克服困难的动力源泉。刚转业时不会使用信息化技术，他选择笨鸟先飞，下班后扎在所里钻研警务信息平台。

初到社区，他也经历适应期。武铁社区素有“水果湖第一站”之称，三成老人、三成外来务工者，还有不少周边摆摊的小商贩，流动性大，事务繁杂。他的办法很实，先把人认全，把底数摸清。跟着老民警、网格员一户一户走，谁家老人独居、哪栋墙皮开裂、哪个租户用电不规范，一一记在心上。

“社区里的事情只要想做，就做不完，但和群众打交道，让我充满了干劲。”下午5时许，刘汉才回到警务室，后背早已被汗水浸透。那叠待延期的居住证还堆在桌上，他喝口水，坐下继续办。

工作中，他经常主动添加居民的微信。他用的微信名叫“真的汉子”，从军营用到警营，一直没换。