在唐家墩街道综治中心的大门外，一块刻着“灋”字的石头静静矗立。“法为上、调为先、和为贵”，这不仅是综治中心的“黄金法则”，更是用“法理情”交融的“绣花功”维护社会平安稳定的生动写照。近年来，综治中心聚焦“矛盾预防、多元化解、风险防控”，推动基层治理从“被动应对”向“主动破题”转变，让每起纠纷都能在“家门口”高效化解。、

温情化解“养鸡难题” 用精细服务守护民生

今年5月，两名男子气冲冲地走进综治中心接待区。工作人员耐心安抚后，得知其困扰：邻居家老人在门口养了十多只活禽，排泄物异味和蚊虫滋生等问题让周边居民苦不堪言，自己手臂上更是起满了红疹。

“老爷子，乌鸡补身是好，可家里养鸡招虫子，对您的身体更不利呀！”工作人员上门轻声劝解。原来，老人年事已高，听信“乌鸡治病”的偏方后执意养鸡。综治中心启动“共情沟通+法理疏导”双轨策略：一边陪老人聊天软化其执念，一边从孝亲角度劝说其儿子帮老人换个健康的养生办法；同时，邀请社区医生上门，用专业知识破解老人“偏方”心结。最终，活禽被妥善处置，志愿者帮忙彻底清洁消毒，邻里重归宁静。

从倾听诉求到借力亲情，从破解心结到兜底保障，综治中心始终用耐心化解对立，用智慧平衡需求——把每个居民的难处放在心上、解决到位，就是最温暖的平安纽带。

落实“15分钟响应”机制 快速处置不拖延

前不久，辖区某连锁美容院内发生惊险一幕，一名女子在店内大声吵闹，情绪激动时突然拿刀划向自己。经了解，该女子在外区同品牌美容院工作，该店倒闭后拖欠其近万元工资未支付。女子得知连锁美容院在唐家墩街道也有店面，遂前来讨薪。

综治中心接到反映后，迅速协调派出所在15分钟内完成现场管控，同步启动“三所一庭+N”工作机制，组建由社区、派出所、司法所、律师事务所、市场监督管理所组成的调解专班。经过数小时沟通，美容院店长向总店汇报后先行垫付欠薪，女子情绪平复，一场潜在“民转刑”危机被及时化解。

面对突发治安事件、群体性矛盾纠纷等紧急情况，“15分钟响应”不是简单的“时间竞赛”，而是通过机制压实责任、整合资源，确保群众诉求“第一时间被回应”、风险隐患“第一时间被控制”，切实做到“矛盾不扩大、风险不外溢”。
   

2025年以来，综治中心排查各类民间矛盾纠纷98次，调处化解219件，98%的纠纷在基层“一站式”办结，一幅“矛盾不上交、服务不缺位”的善治新图景正徐徐铺展。

下一步，唐家墩街道综治中心将继续推动治理重心下沉，让“平安唐家”的底色更亮、成色更足。