2025年9月，满春街道居民李某向街道综治中心反映其在申请公租房过程中多次提交资料，但申请材料却始终无法通过审核，希望可以协调解决。
该房地产类矛盾纠纷，核心有两点：一是申请人户籍地址与拆迁前实际住址存在历史性差异，二是年代久远导致原工作单位有无分房及婚后有无住房的证明材料缺失。由于上述历史遗留问题和材料缺失，导致其申请被区住房保障部门（区住更局）判定为不符合要求，由此引发了李某与住房保障部门之间的争议。该纠纷涉及公安户籍、住房保障等多部门职能交叉，个人解决路径复杂，协调难度大。
中心“一站式”受理
街道综治中心通过窗口受理诉求后，立即启动联调机制，整合信访办、社区居委会、派出所户籍科等力量，成立专项工作组，实现一站受理、内部流转，避免群众多头跑。
多部门协同联动
街道综治中心联合派出所调取上世纪90年代原始户籍档案，确认地址差异系历史录入错误所致。社区通过查阅拆迁档案，出具书面证明说明两处地址为同一地址，并报上级部门审核。同时，引导当事人咨询区住更局，明确补充材料的具体要求及办理路径。
按职责分类处置
针对户籍问题，通过行政程序出具证明；针对单位分房及婚姻居住证明，明确责任部门并指导维权路径。街道社区综治中心实行全程跟踪服务，通过一次性告知制度，清晰指引办理流程。在各方共同努力下，李某的公租房申请材料得以进入审核流程。
中心通过主动协调、联动部门的高效处理模式，打通群众申请公租房的关键堵点难点，确保将办理流程导入相应路径。李某高度赞扬中心工作态度及效率，并于9月底向社区综治中心反馈，区住更局已就单位分房及婚姻居住证明等提供具体解决方案。
该案例的成功办理，推动街道建立历史户籍问题的快速响应通道，形成拆迁遗留问题的有效处理流程，为同类纠纷的处置提供了可复制可探索的解决范式。
下一步，街道综治中心将进一步发挥统筹协调优势，打破信息壁垒、构建协同机制，既坚持依法依规，又体现服务温度，推动基层矛盾纠纷精准高效化解。
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