“说好的还款，对方却一拖再拖，实在不能跟他们再耗下去了……”电话那头，某建材公司负责人王某语气焦急。

而他所说的“对方”——某工程公司的电话，却无人接听。

对峙：从合作到“消失”的“信任危机”

双方纠纷要从三年前说起。

当时，工程公司因项目急需，向建材公司购买了一批建筑材料，货款总计8万余元。在支付首期货款5万元后，尾款却始终未结。

奔着长期合作，建材公司起初并未急着催要，但随着时间过去，对方回复消息越来越慢、支付尾款的时间总是定不下来。几次协商也没有结果，这一“拖”就是两年。

于是，建材公司将工程公司诉至法院，要求对方支付剩余货款及违约金共计4万余元。

经江岸区法院诉讼服务中心工作人员释明引导，在征得当事人同意后，将该纠纷分流至区综治中心，由调解员刘海艳负责调解，驻中心法官舒婷全程指导。

破局：全面筛查，重建沟通桥梁

接手案件后，刘海艳第一时间尝试联系双方，试图摸清矛盾症结。

“之前我们为了尽快解决问题，也考虑到他们确实现金流不够，同意以酒折抵，没想到还是我们‘一头热’！”

原来，双方还有着一段“未兑现的约定”——为缓解付款压力，工程公司此前曾主动提出，愿以一批白酒折抵部分货款。可约定时间到了，白酒不见踪影，承诺的剩余货款也一推再推。

而另一方当事人工程公司的电话却一直无人接听，刘海艳看着数十次“拨打记录”犯了难。

一方是坚决不愿再相信、要求“必须全额现金支付”的原告，另一方是电话不接、“消失”的被告，调解工作该如何破局？

“要解决问题，当务之急是联系上被告，这家公司有没有关联案件，法定代表人或者股东有没有其他联系方式，我们要全面筛查一遍。”

关键时刻，舒婷为刘海艳指明方向——继续从“找人”入手，寻找突破。

事了：灵活履行，和解“泯恩仇”

通过反复搜索关联案件、翻阅案卷材料，刘海艳终于从建材公司提供的一份订购单上，找到了工程公司另一位股东刘经理的联系方式。

电话接通了，刘经理的声音透着疲惫：“不是我们想赖账，公司经营出现了问题，合伙人相继退出，现在确实非常困难……”

他坦言，之前的“酒水折抵”提议是诚心的，但因内部协调出了岔子，才导致失信。眼下公司虽然经营困难，但仍可以用这个方案解决问题。

“这个方案能不能实行，要征得原告同意，具体酒水的品牌、数量和价值也得明确。”

了解到工程公司的处境和意愿后，舒婷与刘海艳一起，与刘经理反复核对，确定了可用于折抵酒水的具体品牌、规格与市场价值。

同时，从诉讼风险与时间成本的角度，与建材公司负责人王某进行了坦诚沟通。

“对方账上目前确实没有资金，现在他们愿意以‘酒水+现金’的即时履行方案和解，是当前更快回笼资金的更优选择。”

“行吧，这次有法院见证，我们就再信他们一次。”经过反复权衡，王某松了口。

在舒婷与刘海艳的见证下，双方达成协议：工程公司以18瓶白酒折抵部分货款，并于当日将剩余2万余元现金一次性支付完毕。

协议履行完毕后，建材公司当场提交了撤诉申请。王某握住舒婷的手，感慨道：“三年了，没想到来法院半个月就解决了，感谢法官和调解员。”

送别双方当事人，舒婷在工作记录中写道：“对于小微企业，时间与现金流就是生命线。一条灵活的路径、一个真诚的方案，或许能同时为两家企业赢得继续生存发展的空间与希望。”