近日，江岸区吉林社区金岸驿家·户外工作者驿站内，万商天勤律师事务所律师许高伟正为外卖骑手廖某梳理证据材料。这不是普通的法律咨询，而是一场针对新业态劳动者维权典型困境的“精准破题”。

为外卖员提供“一对一”法律援助咨询

廖某的遭遇，是新业态劳动者维权困境的一个缩影。2025年11月1日，他在送单途中发生单方事故，右脚第2趾中节骨折。经劳动鉴定构成伤残后，人社局告知其可向平台申请3个月生活补助金。但当他提交申请时，平台以“2025年12月17日存在跑单记录”为由，仅同意发放部分补助。

“11月到1月我因为脚伤，前后只跑了5单，平台从来没有说过领补助金期间不能跑单。”廖某感到委屈。问题症结在于：平台规则模糊、未履行事前告知义务，劳动者在信息不对等的情况下“踩了雷”。

许高伟律师当场梳理了廖某的派单记录、伤残鉴定书和平台沟通记录，给出三条维权路径：一是向平台正式发函交涉，要求其出示“领补助禁跑单”的政策依据；二是向人社部门投诉平台未履行告知义务；三是保留仲裁和诉讼途径，伤残鉴定书和跑单记录均可作为关键证据。考虑到廖某经济困难，法援中心当日即启动“绿色通道”，符合条件即可简化手续、优先指派律师。

“以前觉得这种事只能自认倒霉，没想到驿站歇脚时就能找到专业律师帮忙。”廖某说。这场咨询的背后，是江岸区新业态劳动者全链条法律援助服务机制的精准运转。江岸区依托户外工作者驿站等设立法援联络点，由“岸小司”公共法律服务团律师常态化提供服务，并无缝衔接法律援助“三优三免”绿色通道。通过变“被动受理”为“主动嵌入”，让专业法援服务“触手可及、随叫随到”。机制运行以来，已为劳动者提供法律咨询3720余人次，办理劳动争议类案件561件，累计挽回经济损失1187万元，真正实现了劳动维权“求助有门、响应有速、维权有果”。

江岸区司法局将以法治之力持续为新业态劳动者撑起“暖心伞”，让每一位劳动者都能感受到公平正义和温暖关怀。