线上调解时，视频那头谈得好好的，可一到签字环节，没有中国大陆身份证的外国当事人、无法完成人脸识别的老年人，常常只能对着手机屏幕“望码兴叹”。这道横在司法便民“最后一公里”的堵点，如今在武汉东湖新技术开发区人民法院被成功打通。

近日，我院在办理一起涉外买卖合同纠纷案时，巧妙利用全国法院“一张网”系统既有功能，创新推出“二维码扫码＋电子送达短信”双轨签名机制，让持有不同证件的当事人同案异步签署——各方可根据自身情况，在不同时间、用不同方式完成签名，真正实现“在线调解全覆盖，一个当事人都不掉队”。

涉外案件遇签字难题

“扫码”签不了，到庭来不了

该案原告杨某系外国公民，长期往返于境内外，由于没有中国大陆居民身份证，他无法在“人民法院在线服务”小程序上完成实名认证。而常规的二维码扫码签名又强依赖人脸识别，人脸识别的底层恰是以身份证信息为比对基础。

这条环环相扣的技术链条，因缺少第一环“身份证”，使得外籍当事人的线上签署走入死胡同，案件调解就此陷入僵局。与此同时，被告张某持有大陆身份证，可正常扫码签署。

面对这“一案两境”的复杂情况，如何让远隔重洋的杨某跨越身份认证的鸿沟，成为案结事了的关键。

精准挖掘系统潜力

“有证扫码、无证短信”

被告张某通过二维码扫码完成签名

承办法官并未固守传统手签或单一二维码签名的老路，而是对最高人民法院“一张网”系统的功能进行了一番“挖宝式”梳理与整合。按照“有证扫码、无证短信”的标准化分流思路，法官迅速锁定了一套依托“一张网”的双轨方案。

针对被告张某，法官启用常规的“二维码扫码签名”路径：登录“一张网”上传调解协议，系统生成加密二维码推送到当事人手机，张某扫码后完成人脸识别即签署完毕。

而针对原告杨某这个关键难点，法官则将目光投向了“一张网”中常被用于文书送达的“电子送达”模块，从中挖掘出了一项常被忽视的“短信签名”宝藏功能。

突破身份核验堵点

一条短信3分钟跨境签字

原告张某通过短信完成签名

杨某在立案时已提交护照等有效证件完成身份核验，并同意接受电子送达。承办法官据此登录“一张网”统一送达平台，选择“电子送达”并上传调解协议。系统即时生成一次性签名码，通过12368诉讼服务平台向杨某预留的境外手机号发送了一条包含签名链接的短信。

身处境外的杨某点开链接，手机屏幕清晰呈现出调解协议全文。确认内容无误后，他只需点击“确认”，系统便自动抓取签名时间、IP地址，瞬间完成签署及区块链存证。整个过程仅用时3分钟，无需人脸识别，无需下载任何APP，也无需再次核验身份证。

由此，两种签名方式产生的结果实时归入同一电子卷宗，形成了完整的签名闭环。

以验证码核验替代人脸识别，以护照等有效证件号替代身份证号，这一“微创新”彻底打通了涉外当事人、港澳台居民及部分无法完成人脸识别的老年人等特殊群体的线上签署通道。

不增开发投入的“挖宝”智慧

好经验一键复用

两种签名方式结果实时归入同一电子卷宗

此次成功实践并非依赖高投入的系统二次开发，而是基层法院对“一张网”既有功能的深度挖潜与流程重塑。二维码签名与短信签名均为“一张网”通用功能，法院仅进行了业务规则的适配，便实现了对涉外、涉老等特殊群体的全场景覆盖。

目前，“有证扫码、无证短信”的双轨签名规则已在武汉东湖新技术开发区人民法院全院推广。截至2026年4月，我院已利用此机制办理线上签名调解案件30余件，其中涉及外国公民、老年人等特殊群体的案件超10件，当事人满意率达100％。

这次“双轨签名”的突破，正是我院今年5月启动“一张网”应用挖宝暨技能提升专项活动以来取得的标志性成果之一。从建机制、定专员，到形成“发现—测试—反馈—推广”的机制闭环，全院正把“挖宝”从个别法官的自发探索变为系统化的自觉行动。

下一步，我院将持续深挖“一张网”这座司法应用的宝库，让每一项隐藏功能都能在解决群众急难愁盼中物尽其用，源源不断转化为便民利民、提质增效的司法战斗力。