2026年清明节后第二天，武汉市青山区一栋老旧居民楼里，78岁的王婆婆在调解协议上按下了红手印。她没想到，自己卧床多年、儿女反目的赡养难题，竟然不出家门就解决了——立案是社区网格员帮忙线上办的，调解是在自家客厅进行的，法官和儿女围坐在床边，聊了一个下午。更让她没想到的是，原本“老死不相往来”的一双儿女，最终也和睦如初。

这一幕，是武汉市青山区人民法院红钢城中心人民法庭“适老家事诉讼服务”的寻常剪影。

武汉市青山区作为老工业基地，老年人口众多。近年来，赡养、继承、晚年婚姻等家事纠纷逐年攀升，但听力下降、腿脚不便、看不懂智能设备的老人，面对传统诉讼程序的书面化流程、对抗式庭审、专业化术语，常常感到“迈不进法院门，听不懂法庭话”。

2024年以来，红钢城法庭从队伍、场所、流程三个维度破题，构建起一套让老年诉讼群体“进得来、听得见、看得清”适老诉讼服务体系，让公平正义温暖抵达“银发末梢”。截至2026年6月，审结涉老家事案件327件，调撤率79%，上门巡回审判、就地调解46次，服务老年群众540余人次。

银发调解员坐镇

不敲法槌先拉家常

涉老家事的结，多半不在法理，而在心结。红钢城法庭坚持“专业审判+银发调解”双轮驱动，在化解涉老家事纠纷时不急于敲法槌、下判决，而是把目光投向辖区里的“老宝藏”——退休法官、老党员、老网格员、老志愿者。同龄、同记忆、同语言，他们能和老年当事人“说得上话，交得了心”。

78岁的王爹爹，早年与妻子离婚，独自拉扯儿子长大。儿子小王高中时期被母亲接回身边抚养，后来与王爹爹联系越来越少。2015年左右，父子两人因王爹爹个人债务问题发生嫌隙，十余年互不往来。王爹爹身患高血压、腿疾卧床多年，每月仅靠微薄退休金维系。

案件进入法庭后，承办法官没有急着排期开庭，而是敲开了退休法官陈法官的门。这位头发花白的老法官在民事审判一线干了整整30年，最懂老工业基地家庭的人情冷暖。

首次调解，父子两人一见面就翻起旧账，言辞越来越激烈。陈法官当即叫停争执，她把法条搁在一边，缓缓开口：“你们还记得吗？小王五六岁的时候最喜欢吃建设二路早餐店的水饺，王爹爹每次都是买大份回来，一个个吹凉了喂给小王……小王，不知道你女儿是不是像你一样喜欢吃水饺？”

屋里安静了，父子两人都没有说话。

社区网格员掏出走访记录——老人独居时曾因高血压晕倒，半天没人发现。小王小声地说道：“没人跟我说过他生病了，我给他转了生活费。”承办法官轻声补了一句：“《中华人民共和国民法典》规定，赡养不光是给钱，还得照料生活、精神慰藉。”

王爹爹红了眼眶：“我是因为不听你的劝，交友不慎被骗了很多钱，闹得一大家子都不安宁，但是现在都还清了。我就是想让你把孙女带回来给我看看。”

陈法官拍了拍小王的肩膀：“小伙子，你父亲拉扯你长大，非常不容易。你自己也做了父亲，应该能明白他的心情。”

最后，经过两轮“背靠背”调解，父子二人彻底解开多年心结，当场达成调解协议：儿子每月支付1000元赡养费，每周日上门照料老人起居、陪同就医取药，每月带孙女回家探望爷爷。心结解开的王爹爹主动向法庭撤回起诉，家庭重归和睦。

2024年至今，像陈法官这样的银发调解员累计参与调解31件，成功率67%，不少历史遗留、矛盾尖锐“老大难”问题在这里被解开了。

法庭改成“会客厅”

轮椅、老花镜、急救药和圆桌

老年人专属休息驿站

配备无障碍坡道的法庭

“不敢进法院”“听不懂庭审”“看不清文书”——红钢城法庭适老化改造前，这是老年当事人说得最多的三句话。

改造后，法庭入口有了无障碍坡道，走廊装上了防滑扶手，诉讼服务台特意加宽，轮椅能直接推进来。老花镜、助听器、放大镜摆在前台，随用随取。最贴心的是专门辟出的休息驿站——软靠背椅子、恒温饮水机，旁边还备着速效救心丸和AED自动除颤仪。

AED自动除颤仪

适老化书写台

审判区更是不一样：传统的高台审判席被撤掉，换成一张圆桌，法官和当事人可以围坐说话。墙上是孝老爱亲的家风文化墙，隔壁还有一间独立的情绪舒缓室——谁情绪激动了、身体不舒服了，随时可以进去缓一缓。

家风文化墙

83岁的刘爹爹患重度黄斑病变，视力不到0.1，双耳听力下降，出门全靠轮椅。年初，因为和再婚老伴李婆婆房屋分割纠纷，他不得不来法庭。

为了让刘爹爹看得清、听得懂，承办法官提前把诉讼文书全部放大到二号黑体字，涉案房产分割协议、诉讼权利告知书等文书印出来有厚厚一摞。调解那天，承办法官推着轮椅把刘爹爹送进圆桌调解室后，侧过身，嘴凑到老人耳边，一个字一个字地念：“刘-爹-爹，这-是-房-产-协-议，您-看-得-清-吗？”每念完一段，就停下来等老人点头。

念到一半，刘爹爹突然捂住胸口，说不舒服。书记员连忙冲到休息驿站，取来速效救心丸和温水，李婆婆也主动前来帮忙，扶着他到情绪舒缓室躺下休息。十分钟后，老人缓过来了，摆摆手说：“没事，继续。”

最终，双方在圆桌上谈妥了补偿方案，签字握手。两年下来，90多名视听障碍、行动不便的老人在这里享受到“零障碍”司法服务，突发身体状况全部实现“零延误处置”。

专属绿色通道

上门立案家中调解

“我不会用手机，听不懂武汉话，怎么办？”2025年年底，69岁的齐师傅从河南新乡专程坐火车赶来武汉，为的是继承叔父在青山的一套房产。涉案亲戚跨了豫鄂两省，有的过世了，有的联系不上，齐师傅自己大字不识几个，举证难度极大。

幸好针对老年群体“立案难、出庭难、操作难”三大痛点，红钢城法庭早已开通涉老家事诉讼专属绿色通道，全面落实“优先接待、优先立案、优先调解、优先审理、优先送达、优先回访”六项优先机制。

法庭当即启动绿色通道。承办法官现场连线齐师傅老家的村支书，请对方当“远程翻译”，把法律条文一句句转成河南方言说给齐师傅听。另一边，法官助理手绘了一张清晰的亲属关系图，用红笔圈出齐师傅的位置，一笔一笔画箭头：“您叔父没有子女，您父亲也不在了，按法律规定，您可以代位继承。”前后七个多小时，齐师傅终于弄明白了。临走时他红了眼圈：“我没想到这事能成！”

91岁的陈婆婆，卧床十年，2025年的夏天，继子女为了老伴留下的房改房闹得不可开交。老人去不了法庭，法官干脆携卷宗上门，在老人卧室床边开展调解。视频连线外地子女，法官趴到枕头边一字一句问：“婆婆，这房子您想怎么分？”一个小时后，方案敲定。

办完手续，陈婆婆拉着法官的手，说“这么热的天，辛苦你们跑来，感谢你们！”

案子结了不算完。法庭还有一套“回访机制”——涉老家事案件，结案一个月内必打电话或上门看看。发现有子女“书面答应得好，实际不管不问”的，法庭直接发出《关心关爱告知书》或《赡养指导令》，点对点开展普法警示，巩固解纷成果。

截至2026年6月，绿色通道快速办结119件，入户巡回46次，为特殊群体一对一代办33人次。涉老案件的办理周期，从过去的平均两个月压缩到现在的二十多天。

人口老龄化背景下，涉老家事纠纷事关老年群体切身权益，也是基层社会治理的关键一环。下一步，红钢城法庭将持续深化适老家事诉讼建设，不断充实银发调解队伍、迭代升级适老硬件设施、延伸上门司法服务触角，把更贴心、更便捷、更温情的家事司法送到老年群众身边，以专业司法力量守护银发晚年，让每一位老年人在家事纠纷中都能感受公平正义与司法暖意，绘就“老有所养、老有所安、家和人睦”的基层治理新图景。（部分图片为AI生成）