“以前手机上的字小得像蚂蚁，自助机按键也看不清。现在好了，字放大了，还有语音一步步教我，我也能自己完成挂号操作了！”近日，检察官回访时，在武汉武昌某三甲医院门诊大厅碰到了正在使用自助机“长辈模式”的王大爷。

今年3月起，武汉市武昌区人民检察院通过公益诉讼检察履职，推动辖区十余家公立医院实现线上线下挂号平台的适老化改造，助力破解老年人就医的“数字鸿沟”。

今年3月，该院检察官在日常走访中了解到不少老年人反映“挂号不方便”，便对辖区内多家二级以上医疗机构开展了摸排。调查发现，辖区多家医院线上挂号平台未开通“长辈模式”，线下自助机也缺乏字体放大、语音引导等功能。“看不清界面、不会操作设备，对于老年人来讲独立挂号成了难题。这也违反了《中华人民共和国无障碍环境建设法》《中华人民共和国老年人权益保障法》等法律规定。”承办检察官表示。

4月，在调查基础上，该院依法向辖区卫生健康主管部门制发了检察建议，建议督促医疗机构开通线上挂号平台大字版、老年关怀模式，并优化线下自助机适老化功能等。收到检察建议后，相关部门高度重视，迅速部署，及时推动辖区医院开展软硬件升级。

截至6月，辖区10家公立医院全面完成线上线下挂号平台适老化升级，线上小程序增设大字简约版及老年专属模式，简化操作流程；线下85台自助机调大字体、优化触控界面、开启语音播报功能等，老年人挂号、缴费、查询报告更加便捷。

6月中旬，武昌区检察院邀请人民监督员、“益心为公”志愿者随机前往医院进行实地评估，现场体验“长辈模式”。经综合评估，整改措施已全面落地，公共利益得到有效修复。

“‘小改造’实现‘大幸福’，推进无障碍环境建设，体现了一座城市对老年人的温度。”该院公益诉讼检察部门负责人夏靖华表示。“我们将持续聚焦无障碍环境建设、老年人权益保障等民生‘小切口’，以高质效检察履职守护民生。”