“意见归意见，但只要还能坐下来，大家都是守法讲理的人，把矛盾在家门口掰扯掰扯，心里的不痛快还是消得了的！”

一场巡回审判结束后，全国优秀人民警察、茅店派出所民警张文昌在朋友圈写下这段话。

配图里，法官、民警、社区干部和业主代表围坐一起，一起物业纠纷的“家门口”解法，就这样铺展开来。

为深入践行新时代“枫桥经验”，深化“示范诉讼+批量化调解”试点工作，9月9日，东湖高新区法院立案庭庭长孟涛带队，把法庭“搬”进当代社区庭所联动解纷工作站，就两起物业服务合同纠纷开展巡回审判。

区党工委组织部、社区居委会工作人员，茅店派出所民警及部分业主代表应邀到场旁听。

楼下开庭

四星级服务到底“星”在哪

这两起案件，矛盾并非一天形成。业主一方认为，物业公司当初承诺提供四星级物业服务，但入住后，卫生保洁、安保巡逻、日常维修、服务响应等方面都没有达到承诺标准，问题反映多次，改善却不明显，因此长期拖欠物业费。

物业公司则坚持，自己已经尽到合同约定的服务义务，业主享受了服务就应当缴纳物业费。

对“四星级”究竟对应怎样的保洁频次、安保巡逻、维修响应和服务态度，双方各执一词，争执不下。为了证明各自说法，当事人提交的证据材料多达几千页。

庭审现场，孟涛法官严格按照法定程序，引导双方当事人围绕物业服务标准、物业费缴纳等争议焦点进行举证质证。

把庭审设在社区巡回审判点，既方便当事人就近参与诉讼，也让司法过程更加公开透明。

对旁听业主来说，这既是一场庭审，也是一堂生动的“家门口”普法课，让大家对物业纠纷的法律边界有了更清晰的认知。

审完不散场

法官、民警、社区多方联动

此次巡回审判，是东湖高新区法院积极探索“法院+”多元解纷机制，深度融入“红色物业”创建的生动实践。

庭审结束后，法院联合派出所、社区居委会开展联动调解。法官从法律层面释法明理，公安民警从治安维稳角度耐心疏导，社区干部从邻里和谐角度情感劝解。

这种“法官+警官+社区干部”的联动模式，充分发挥了各自职能优势，将法理、情理、事理融为一体，有效消解了业主与物业公司之间的对抗情绪，真正实现了把矛盾化解在基层、消弭在萌芽状态。

示范诉讼先“打样”

同类纠纷批量化解

近年来，物业纠纷呈现多发态势。为从源头破局，东湖高新区法院积极开展“示范诉讼+批量化调解”试点工作。

本次选取的两起案件具有典型代表性，通过“先行审理、精审一案”，为后续同类纠纷的化解树立“标尺”、提供“范本”。

东湖高新区法院将继续深化“示范诉讼+批量化调解”试点工作，持续推动司法力量下沉、重心前移，加强与相关职能部门、街道、社区的协同联动，主动融入基层社会治理大格局，以高质量的司法服务赋能“红色物业”建设，不断提升辖区群众的司法获得感、幸福感和安全感。