今年以来，武汉市汉阳法院坚持和发展新时代“枫桥经验”，推出“周二之约•阳法助安居”系列活动，健全物业纠纷综合治理格局，为打造近悦远来的美好生活之区增添法治底色。

“十分感谢，我们公司已经和业主达成了和解，今后也会加强与业主的沟通，不断提高物业质量。”近日，某物业公司送来了一面锦旗。

在一起物业纠纷中，某业主李某长期拖欠物业费，物业公司催缴无果后，诉至汉阳法院。为实质化解矛盾纠纷，经当事人同意，汉阳法院将案件委派至汉阳区综治中心进行调解。

“我要起诉物业公司，而且我们小区已有400多户业主写了联名信要求更换物业公司。”调解员与李某的首次沟通并不顺利，李某情绪激动。

只有找到矛盾的症结，才能实质化解纠纷。调解员再次与李某联系，倾听了解李某拒缴的原因和情绪诉求。原来，李某认为物业服务质量差，且认为自身房屋空置，不应全额缴纳物业费。据此，调解员积极回应当事人的现实困惑，再对物业服务合同效力、缴费义务等法律规定进行阐释，引导当事人从情绪表达转向理性沟通。李某情绪缓和，表示愿意和物业沟通。

调解员“趁热打铁”，组织双方进行“面对面”调解，让业主和物业公司充分发表意见，并围绕争议焦点耐心地予以释法明理，促成双方最终达成一致意见。物业承诺对公共设施、卫生条件等问题进行整改，李某也当场缴纳欠缴的物业费。

为不断优化物业纠纷化解路径，以司法力量融入基层社会治理，汉阳法院立案庭依托区-街道-社区三级综治中心（工作站），建立完善物业纠纷分层解纷体系，小微物业纠纷在社区网格就地调处，一般物业纠纷在街道综治中心先行调处，复杂物业纠纷在区综治中心联合调处，或由驻区综治中心诉讼服务团队速裁快审，促进物业纠纷调解优先、分流有序。

此外，立案庭还将“知音文化”注入纠纷化解，延伸“周二之约”司法为民品牌内涵，驻区综治中心诉讼服务团队在周二走进各街道，开展物业纠纷化解专场等活动，现场指导培训、调处矛盾、普法答疑，释放文化润心、品牌叠加效应。