从“旁观者”到“参与者”

从“一条线”到“一股绳”

大家事、大家议

大家干、大家管

以“共同”的方式“缔造”美好家园

打造共商共建共治共享

武昌社区治理新格局

三方联动聚合力

共同缔造强治理

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杨园街道电信社区位于杨园街润园路，建筑面积0.4平方公里，共计6个小区，属于新旧结合型社区。辖区常住人口5111人，划分8个网格，老年人占比居多。

近年来，电信社区联动居民、共建单位、新就业群体等多方力量，“把镜头对准群众，把话筒递给居民”，将凝聚起来的居民自治热情与家园建设有机结合起来，真正落实共建、共治、共享，开启小区治理新格局。

汇集民意集民智，解决隐患得安心

电信社区东润上域小区位于友谊大道与才林街交界处，由于小区设备设施不完善、小区结构不规范等多方面原因，小区存在围墙、滞水、消防三大重点隐患。

▲召开居民议事会

为此，社区通过微邻里、微信楼栋群、微信公众号等平台，先后7次就实施模式、操作流程、资源整合等进行专题研讨，组织征求意见200余人次，召开协商议事会12次，最大限度地征求意见；通过居民投票，网上公开招投标等形式确认施工单位及实施方案，为保证公开透明，居民还自发成立了居民监督小组，保障工程透明、施工进度及验收成果。

▲小区地下管网改造设计

社区携手街道、消防、城管、物业及居民成立围墙拆除及重建联动小组，由杨园街道和物业公司共同出资，重筑了一排美观且安全性强的新围墙，并且建了一扇“大门套小门”；携手城管、水务部门、高速路施工单位、物业及居民成立滞水改造小组，邀请了设计院为小区地下管网进行改造设计，施工经费经协商由水务部门、高速路施工单位承担，施工期间将由小区自管小组全力配合施工单位做好小区居民工作，保障工程施工进度；携手消防、律师、物业及居民成立消防安全小组，成立消防安全协调小组，重启居民住房维修基金，招标施工单位，目前已施工完毕等待消防验收。

政企共创齐聚力，共建爱心托管班

如今，居民看到小区变化后也积极参与小区建设和思考，更大限度地激发了群众参与共建共治共享，共同爱护家园的意识，居民们也纷纷表示会当好社区代言人，共筑小区新面貌。

共建单位国网湖北送变电工程有限公司的职工李季是电信社区光明馨城小区综合党委成员之一，他表示：“把民意民智民力民心紧紧拢在一起，问题解决了、环境改善了，这不就是‘共同缔造’理念的最佳诠释吗？社区治理需要更多人参与进来，才能共建和谐美好的幸福家园。”

▲暑期托管班

▲暑期托管班学生学习

在治理单元收集居民意见建议时，李季发现社区职工家庭存在暑假期间“孩子无处去，父母看护难”的问题，他向公司党委提出建议与社区联合开办暑期托管班。在听取职工居民建议后，送变电单位与社区共策共谋，积极走访询问社区青少年家庭及职工家庭需求及想法，定送变电会议大堂与社区会议厅为项目阵地。由社区及送变电共同出资，社区拟定10次教学课程，送变电单位制定工作时间托管制服务，并提供午餐，保障社区青少年及送变电职工“留守儿童”生活，制定拓展课、艺术课、作业辅导课，同时组建专业授课老师队伍，并发动社区居民，组建志愿者服务队，协助专业授课老师，做好项目服务，陪伴青少年完成课程。

▲参与暑期托管班的小朋友

本次暑期托管班服务得到了社区和送变电职工的一致好评，纷纷对托管班的人性化服务点赞。社区党委书记崔旭丽表示，“辖区有丰富的共建单位资源，例如武汉京都结石病医院、武汉市万科物业服务有限公司润园分公司等，下一步，社区要更多地将共建力量纳入共同缔造范围，推动服务下沉延伸治理触角，凝聚多方资源串起了基层治理的精准服务网。”

党建联盟轻骑哨，助老服务新力量

▲为“轻骑哨”授旗

“从递送一个包裹，到为社区老人送一份热乎的营养餐，我们‘轻骑哨’的使命就是把服务送上门，把幸福送上门。”快递小哥张云强给社区老人提供服务已有将近2个年头，说起“轻骑哨”的故事，他言语间流露出幸福与自豪。张云强口中的“轻骑哨”就是电信社区在开展共同缔造活动中出现的一支志愿服务队伍。

▲“轻骑哨”队伍

电信社区改造核酸亭为新就业群体提供落脚休息、纳凉取暖、饮水热饭、手机充电、阅读上网等服务，还提供就业支持、健康体检、免费理发、法律咨询等个性化服务。快递小哥张云强说：“享受到社区提供的便捷服务，我们也想要为社区的建设做些什么。”

在张云强的号召下，20余名美团、顺丰小哥自发成立了“轻骑哨”志愿者队伍。“轻骑哨”成立以后，主要帮助社区高龄独居老人、失能老人清理门口的垃圾、敲门确认安全。为社区老人提供智能手机教学、防诈宣传和安全知识普及服务，筑起新就业群体与高龄老人的关爱结界。

▲“轻骑哨”为老人提供服务

“轻骑哨”成立15个月以来，已实现25人的“一老一新”结对服务。“轻骑哨”志愿服务队共上门探访老人2000余次，帮助老人退休年审1000余次，服务成果被多家媒体报道。社区书记崔旭丽说：“近期，社区党委联合‘轻骑哨’还推出了银发乐享卡的服务，通过卡片能快速确认老人信息，帮助迷路老人顺利归家。”

▲“轻骑哨”上门为老人提供服务

电信社区始终坚持以倾听民意为落脚点，创新“入户问事、开放说事、协商定事、合力办事”，从影响居民生活的小事为切入口，激发居民“主人翁”意识，通过参与强化居民“主人翁”意识。挖掘辖区新力量，多方协同“单兵作战”变为“联合作战”，扩大服务队伍，强化服务力量，让居民、新业态新力量、共建单位都能参与到社区治理、为民服务的行动中，一起画出社区治理最大“同心圆”。

 来源：武昌区委政法委