武汉经开区沌口街道产业园区密集、企业集聚、用工形式多元，涉企矛盾纠纷易发多发。街道坚持和发展新时代“枫桥经验”，立足属地担当，依托街道综治中心与园区建立联动解纷机制，推动涉企矛盾化解在辖区、解决在一线，保障经济发展稳定有序。

规范化建设强基固本，筑牢联动解纷“桥头堡”

一是阵地建设标准化，搭建“一站式”解纷平台。2024年，沌口街道将综治中心搬迁至沌口路616号，联合经开区法学会基层法律服务站，规范设置“一厅五室”。立足园区企业密集实际，将涉企纠纷调解、企业法律咨询、职工权益保障纳入功能布局，推动信访、综治、调解融合，让企业和职工就近享受“一站式”服务。

二是力量整合多元化，凝聚协同治理合力。综治中心由政法委员牵头统筹，打通多部门协同通道，现有工作人员30名，平安建设办、综治网格中心、派出所、司法所等常驻，公安、法院、律师、心理咨询师、专业性调解仲裁机构等轮驻，社会事务办、公共管理办、综合执法中心等按需随驻。针对涉企纠纷特点，重点引入劳动争议、合同纠纷、人身损害赔偿等专业调解力量，形成常驻、轮驻、随驻结合格局，推动解纷效能“1+1>2”。

三是机制建设长效化，推动治理高效运转。推进“一站式矛盾纠纷化解”“研判预警”“协调调度”“督办问责”等机制运转。通过周四平安稳定周例会制度，将园区涉企纠纷纳入重点研判。依托区、街道、社区三级综治体系，开展涉企矛盾纠纷排查化解专项行动，动员网格员、民警、平安建设志愿者及时联络园区企业及职工小区，做到预警研判、应急处置到位，确保企业诉求“一站式”解决。

实战化效能提质增效，锻造应急处突“先锋队”

一是街园直报快响应，抢占应急处置先机。街道综治中心与园区建立信息直报、应急联动机制，为处置抢出“黄金窗口”。辖区某园区发生非正常死亡事件，家属扬言纠集50人赴企业堵门。园区立即启动应急联动，街道综治中心接报后迅速响应，整合平安建设办、派出所、司法所和专业律师组建联合调解专班，第一时间进驻，变“事后处置”为“事前介入”，将事态控制在升级之前。今年以来，累计接园区报告矛盾纠纷32件，协助化解32件，化解率100%。

二是专班推进化纠纷，事心双解促稳定。在调解涉园区企业矛盾纠纷中，专班坚持以事实为依据、以法律为准绳，将法治方式贯穿调解全过程。辖区园区发生员工在园区内自杀事件，中心接报后第一时间会商：一方面安抚家属情绪，阐释人身损害赔偿法律规定及同类案例，引导依法理性表达诉求；另一方面与涉事企业沟通，阐明法律责任与社会义务，推动企业主动担当，最终促成赔偿调解协议。事后跟踪督促履行到位，实现“案结事了、事心双解”。今年以来，协助园区处理各类非正常死亡事件5件，涉及金额300余万元，妥善化解家属扬言聚集、上访的涉稳事件。

三是社企共建聚合力，共绘平安建设同心圆。沌口街道依托社区综治工作站积极探索社企共建共治模式，以党建引领为核心，横向联合企业、物业、民警等多方主体，纵向激活网格员、志愿者等基层力量，形成“问题共商、资源共享、难题共解”的治理格局。建立常态化联络机制，点对点收集企业职工困难需求，定期组织企业宿管、楼栋长、社区网格员、物业召开议事会，制定解决办法，推动企业从治理对象转变为治理力量，实现社企双向赋能、平安共建共享。

精准化服务护航发展，当好营商环境“护航员”

一是网格管理全覆盖，织密职工服务网络。沌口街道立足经开区特色“街道+园区”模式，将园区、企业、职工小区纳入网格一体化管理。探索“微”网格治理，吸纳志愿者、热心居民职工担任“微”网格员，常态化开展走访入户、安全巡查、民意收集，做到“人在格中走，事在格中办”。针对企业网格范围大、企业数量多实际，社区企业专属网格与企业建立联动机制，确保矛盾纠纷排查不留白、平安稳定无死角。

二是送法进企常态化，厚植法治营商环境。沌口街道高度重视法治工作贯彻落实，依托街道综治中心协同园区、企业开展各种类型的“送法进企业”“送法进职工”等活动。新都社区联合共建单位、企业开展法治讲堂，围绕劳务纠纷、劳动合同合规、职场权益保障等高频需求进行细致解答，引导职工依法维权、企业规范用工。永济社区开展“专业社工+志愿服务”等活动，对新就业群体等开展法治宣传。沌口街综治中心建成法学会基层法律服务站，持续开展“送法进企业、进园区”“法治体检”等活动，为园区企业提供“全生命周期”法律服务产品，以法治力量护航企业健康发展。

三是职工活动多样化，营造和谐发展氛围。沌口街道全力南社区作为企业职工社区主阵地，依托综治工作站和新时代文明实践站等特色站点，打造交友、运动平台，丰富企业职工业余文化生活。累计开展“我们的节日”传统佳节、政策理论宣传、“清泉志联”志愿服务等系列活动200余场次，开办青年夜校32期128场。结合睦邻市集开展综合宣传，为居民职工提供各类便民服务。让大家在趣味互动中学习安全知识，以“休闲惠民、平安护民”的方式凝聚平安共识，为企业型社区和谐稳定注入活力。

沌口街道立足属地担当，以街道综治中心为枢纽、以联动解纷为抓手，将治理触角延伸至辖区园区一线，把矛盾化解在萌芽、解决在前端，切实以治理效能之“进”护航经济发展之“稳”。下一步，街道将持续深化街园联动机制，不断强化街道综治中心建设，发挥好平台作用，以更高水平的平安建设为辖区经济高质量发展提供坚实保障。