走进武汉市青山区人民法院红钢城中心人民法庭，“家”的感觉扑面而来——一张圆形大桌，几把靠椅，席位卡上写的是“丈夫”“妻子”……

作为一家专业法庭，红钢城法庭紧扣“调解、疏导、审理”三合一的思路，着力打造情景化家事审判场所，将心理疏导、亲情修复贯穿审理全程，努力实现“案结事了人和”的实质解纷目标。2023年以来，该法庭高效化解各类家事案件2000余件，调撤率超70%，在法理与人情之间为“家务事”求得最优解。

以“家”为型，优化解纷场景

“家事审判首先要卸下当事人的‘铠甲’，让他们愿意开口、愿意商量。”红钢城法庭庭长陈倩倩说。

这一暖心理念，直观落地于法庭整体空间布局——围绕圆桌法庭，心理咨询室、沙盘游戏室、亲子会见室、家事调解室、情绪解压室等依次排开，形成了功能互补的“一庭六室”格局。

相对放松的环境，往往能催生意想不到的“化学反应”。前不久，在二楼心理咨询室，当事人小陈释放满腹委屈：“他下班回家就躺着玩手机，孩子哭闹也不管，这种日子没法过。”一旁的丈夫小张则道出自身难处：“我拼命工作想减轻家里负担，回家就想歇会儿，怎么就成了‘甩手掌柜’？”

找准夫妻二人矛盾根源与情感症结后，承办法官联动特邀心理咨询师共同参与调处。几番耐心共情沟通、双向情绪引导后，小张真正体会到妻子独自操持家务、照料孩子的辛劳，主动说出藏在心底许久的歉意：“你辛苦了。”

一句朴素真诚的话语，恰似一缕微光，悄然消融了横亘在两人心头的隔阂。

这种“温情解法”已成为红钢城法庭的常态。这背后，是青山区法院在家事审判领域持续多年的探索——特邀心理咨询师参与调解办案，近十年间，已有1000余名当事人通过心理疏导化解心结。

以“心”换心，回应群众关切

在老龄化背景下，前来法庭的高龄群众中，不乏行动不便、文化程度有限者，77岁的张奶奶便是其中一位。因赡养纠纷第一次走进红钢城法庭时，她心里满是忐忑：“到底怎么打官司？”

没想到，从法庭门口起就有工作人员上前搀扶，导诉台“银龄服务岗”的专员递来老花镜和手写板，全程指导她填写要素式起诉状。张奶奶紧皱的眉头渐渐舒展开来——进门之前的种种担心，一件一件有了着落。

为方便老年群众参加诉讼，法庭打造软硬件双向配套的“银龄无忧”适老诉讼服务体系。硬件层面配齐无障碍坡道、急救药箱等便民保障设施；服务层面常态化开通上门立案、巡回审判绿色通道，把司法服务送到老人家门口。截至目前，“银龄服务岗”已累计服务高龄当事人540余人次。

关注老人，也关注孩子。法官们发现，很多时候，最有说服力的证词不在法庭上，而在孩子生活的现场。为此，法庭引入家事调查员制度。

在一起抚养权纠纷中，孩子父母常年在外务工，家事调查员入户走访后，带回了一份带着烟火气的报告：孩子从小一直由奶奶照料，成绩优异，墙上贴满奖状。这些细节，为法官全面了解孩子生活状况提供了重要参考。法院综合考量后判决孩子由父亲抚养、奶奶协助照料，孩子熟悉的成长环境得以保留。

2025年底，青山区法院联合区妇联挂牌成立“连心驿站”，为矛盾冲突较为严重的离异家庭提供安全温馨的探望权行使场所，切实守护家庭和谐与未成年人健康成长。

由“点”及面，融入基层治理

父母离世后留下的一套老房，因房产分割问题始终谈不拢，三兄妹争了两年，隔阂越来越深。

转机出现在红钢城法庭与黄鹤公证处联手打造的“法官+公证员调解工作室”。调解室里，公证员对兄妹三人讲情理、做疏导，着力消除对立情绪；法官则同步提供专业法律指引。情理通，法理明——三兄妹当场达成一致，同步办结继承公证与房产过户手续。

据统计，这种协同解纷模式，平均化解周期比诉讼缩短了近60%。

家事纠纷的化解，需要凝聚社会合力。红钢城法庭主动向外借力，联动公安、妇联、民政、公证、社区等力量，逐步扩大多元解纷的“朋友圈”。

一方面，建立“法院+公安+妇联+民政”的多方联动机制，织密反家暴防护闭环，明确线索移送、联合处置、救助帮扶、回访监督职责，形成“预警-处置-救助-保护-回访”闭环体系，实现多方参与、同向发力，筑起一道道有温度的安全防线。

另一方面，法庭干警主动下沉社区网格，常态化开展法治夜校、巡回普法，向居民普及婚姻、赡养、未成年人保护等法律知识。此外，还联动网格员前置排查家庭矛盾，推动矛盾纠纷化解在萌芽状态。