“因为有要事去澳门一趟，但是我的签注过期了，我又不太懂手机上的操作，多亏有了便民‘绿色通道’。你们办事的效率高、服务好，帮我们省了不少事呢！”

近日，已顺利前往澳门的孙婆婆在电话中欣慰又激动地说道。2月23日，为表达对民警的感谢，孙婆婆还专门委托亲戚送来一面“真心为民 热情服务”的锦旗。

春节前，要前往澳门办事的孙婆婆因签注过期，不得不推迟自己的出行计划。近日，青山（钢城）公安分局人口大队民警的宣传引导和热情、高效、便民的服务，为孙婆婆化解了烦忧。

“其实来办业务前，我心里还是忐忑的！”孙婆婆表示，自己年近花甲，同行的柯女士比她还年长不少，因为子女常年不在身边，虽然在用智能手机，但操作起来还很生疏，再加上老人家担心交叉感染，心里就更矛盾了。

但在民警积极开展社区走访和宣传过程中，孙婆婆得知出入境大厅办理业务的整个流程十分规范、便捷和顺畅，顿时打消了孙婆婆的疑虑。

“刚进门，我就看到各种测温和消毒设备，这让我很放心。可走进大厅看到各种自助设备和扫码预约通知，我就有点手足无措了，这个时候得亏热情的接待人员，开口就询问和引导我办理业务。”

随后，孙婆婆被带至老年人“绿色通道”，由窗口民警桂莉接待，在了解老人的需求后，桂莉在查验完相关信息后，迅速为其加上了签注，整个过程只用了5分钟，这让孙婆婆感到非常快捷和便利。

“我是老武汉人了，普通话说得不太好，民警就人性化地转用武汉话和我交流。还有缴费的时候，我手机上一直没有下载支付软件，她们还细心地告知我窗口保留了现金缴费方式，不用担心。”孙婆婆对服务的细节感到温暖和感动。

“我多说一句，您少跑一趟，不止为老年人，更为所有来办理业务的群众，做到少出门、少跑腿提供暖心服务。”出入境窗口民警桂莉说道。

据了解，近期，按照国家移民局《6项新举措便利老人办理出入境证件》要求，为进一步方便特殊群众和老年人业务办理，青山（钢城）公安分局人口大队开辟了专门的“绿色通道”，为老年人推行“不打折、不降标、不减质”的暖心服务，受到广大群众好评。