“我的钱全都追回来了，谢谢民警！”近日，武汉市公安局黄陂区分局网安大队民警周小犊电话回访报警人时，家住武汉市黄陂区的李女士激动地向民警道谢。就在不久前，周小犊帮助李女士与某短视频平台反复沟通协调，全额追回李女士的未成年女儿向网络主播打赏的款项共计人民币14万余元，成功守护了李女士的钱袋子。

4月23日，李女士无意间发现手机收到一封扣款邮件，内容是在某短视频平台上充值代币的消费记录。“我从来没有在该平台上消费过啊！”一头雾水的李女士翻阅了历史未读邮件，震惊地发现自己的Apple ID账号多次购买某短视频平台的代币，近半年来累计消费竟高达15万余元。李女士仔细查看，发现所有的扣费均来自其13岁的女儿晨晨（化名）使用的苹果手机，其中14万余元都被女儿用于打赏主播。李女士又气又急，只好选择报警求助。

接到报警后，武汉市公安局黄陂区分局网安大队民警周小犊立即着手调查，向李女士详细了解事情的具体情况。据李女士介绍，女儿晨晨向她坦白，确实花了这些钱。两人的苹果手机共用同一个Apple ID账号，因此晨晨在进行线上消费时无需密码验证，可以直接经由李女士的支付宝账户完成扣款。每次消费完毕后，晨晨为掩盖交易记录，都会悄悄删除李女士手机上的扣款短信通知，因此李女士长期以来一直未能察觉账户的异常变动。掌握了事情的来龙去脉后，民警周小犊安慰李女士不要着急，更不要责怪年幼不懂事的女儿，随后便开始制定挽损计划，全力帮助李女士挽回损失。

“首先要搜集相关证据，证明这一系列消费是未成年的晨晨所为，这样才有可能向平台申请退款。”周小犊首先查询了晨晨的平台账单，发现晨晨偷偷使用了其外婆的身份信息完成了实名认证，从而开通了平台的打赏支付功能，自2023年10月起陆续在某短视频平台上给心仪的主播刷礼物，还购买了会员。晨晨每次打赏金额从几十元到上千元不等，直至2024年4月，共计花费14万余元。

在搜集并整理了相关证据后，周小犊制作了详细的打赏明细表，立即与某短视频平台官方客服进行联系，告知充值打赏系未成年人所为，耐心帮助申请退款。

考虑到李女士对退款规则及操作流程并不熟悉，周小犊主动请缨，协助李女士整理并上传平台所需的各类申报材料，与平台客服反复沟通协调，一次次补充完善证据材料。经过周小犊近1个月的努力，平台于5月24日将打赏金额共计14万余元全数退回。

同时，周小犊还尝试与性格内向的晨晨进行沟通，探究晨晨向主播打赏如此一笔巨款的缘由。在周小犊耐心的引导与安慰下，晨晨终于敞开心扉，诉说了她向主播打赏的原因。据晨晨透露，她在观看直播的过程中逐渐被主播吸引，为了能更进一步获得主播的注意与互动，她选择了赠送礼物这一方式。主播对其打赏的感激回应和公开赞扬，给予了晨晨前所未有的认同感与成就感，最终使得晨晨陷入了难以自控的局面。周小犊安慰晨晨不要沉迷网络上的虚拟世界，鼓励她多与家人、老师、朋友沟通，好好学习，热爱生活。

“未成年人鉴别能力较弱，自制力较差，容易受到网络不良信息的影响，建议家长加强对未成年子女的关心和沟通。同时，家长应妥善保管资金，尽量避免让未成年子女知晓支付密码，及时查看资金账户变动情况，避免造成意外损失。”周小犊建议道。去年以来，周小犊已成功为4名家长追回未成年子女在网络平台上充值、打赏总金额38.2万余元。

来源：黄陂区公安分局