4月9日，江城武汉遭遇强降雨天气，疾风骤雨给出行带来诸多不便，却没有阻拦青山公安英模背包服务队民警、辅警的脚步——他们冒雨行进在大街小巷，按照预约计划，风雨无阻地为6位因重病、年迈等原因无法出门的群众上门办理居民身份证。

上午10时，英模背包服务队民警张瑶撑伞来到了青雅居小区，敲响了上门服务的第一站——蒋女士的家门。蒋女士因病长期卧床，此前因身份证到期，给生活带来诸多不便，其爱人刘先生便抱着试试看的心态为她申请了上门办证服务。见到冒雨如约而至的民警，夫妻二人感动不已。

“今天下雨，光线有点暗，您往这边靠一点，几秒就拍好了。”民警在床边细心为蒋女士调整姿势、整理着装，耐心采集指纹和人像信息，很快便完成了办理。

上午10时35分，雨势丝毫未减，队员一行又冒雨赶往青和居小区，为长期患病导致肢体残疾的曾女士办理身份证。“阿姨，别担心，跟着我们的指示来，一会就好了！”张瑶一边轻声安抚曾女士情绪，一边轻轻为其调整姿势，经过多角度反复抓拍，最终成功采集到了符合标准的制证照片。

“今天这么大的雨，我们都以为你们不会来了。”上午11时46分，在武钢二医院住院部病房内，因病长期住院的陈爹爹和女儿见到如约而至的民警，很是感慨。为了不耽误病人用餐，张瑶安静而迅速地架设设备、拍摄照片、录入信息，很快便为陈爹爹办好了手续。

中午稍作休息后，队员们又冒雨赶往117街坊，78岁的李爹爹正在家中等待民警的到来。李爹爹近期不慎遗失了身份证，为自己看病报销造成了很大不便，加之年事已高、行动困难，无法亲自前往窗口办理。赶到李爹爹家中后，张瑶熟练地在老人床前架好设备，仅用几分钟便完成了信息采集工作。

随后，民警又冒雨赶往怡兴小区、楠山康养养老院，分别为因病长期卧床的代爹爹、长期疗养的曾爹爹办理了身份证手续。

一天之内，暴雨之中，英模背包服务队将“政务窗口”背在肩上、搬进家中，解了6名群众的燃眉之急。

据了解，今年以来，英模背包服务队已针对辖区内高龄老人、残障人士、重病卧床患者等特殊群体的办证需求开展上门服务20余次，为120余名群众上门办证，全力打通服务群众“最后一公里”。