执笔磨剑试锋芒，不负韶华逐梦行。6月7日高考首日，武汉市公安局江岸区分局“暖心办”政务服务团队提前部署、主动出击，将服务阵地前移至全区6个高考考点。通过“数智赋能+暖心服务”双轮驱动，构建“跨域通办+刷脸核验+实时出证”全链条服务体系，以“秒级响应”的速度和“全程守护”的温度，为广大考生保驾护航。

跨域协同 解急难暖心承诺践于行

6月6日晚，距离高考开考仅剩不到24小时，考生唐同学在整理考试用品时突然发现身份证已过期。更让她心急如焚的是，自己的户籍仍在外地，按照常规流程根本无法在考前完成证件补办。怀着忐忑的心情，唐同学和家长来到附近警务站寻求帮助。

接到求助后，江岸公安户政中心迅速对接，立即启动高考应急服务“绿色通道”，安排专人全程对接。工作人员一边安抚唐同学的情绪，一边通过系统与唐同学户籍地公安机关取得联系，主动协调加快身份信息核实和证件审签流程，仅用10分钟就完成了全部身份核验工作。工作人员郑重承诺：“明天考试前，我们一定把证明送到实验学校考点你手上。”

6月7日清晨7点30分，江岸公安“暖心办”服务点民警张道宇早已在武汉市实验学校考点门口等候。当唐同学和家长赶到时，张道宇第一时间将开具好的临时身份证明交到她手中。“本来以为赶不及了，没想到你们这么快就帮我解决了大问题，还专门送到考点来！”唐同学握着民警的手，激动得热泪盈眶。

考点秒办 守梦想政务地图惠民生

“警察同志，求求你们帮帮我！孩子的身份证找不到了，马上就要进考场了！”上午8点05分，武汉市汉铁高中考点外，一位女士焦急地向值守民警求助。这位宋女士的儿子高同学今天参加高考，临进考场前才发现身份证不慎遗失。

正在“暖心办”服务点值守的民警杨慧立即上前，引导母子二人来到服务台前。“别着急，我们的系统可以刷脸核验身份，一分钟就能办好临时身份证明。”杨慧一边安慰他们，一边快速操作设备。通过“生物识别+加密数据”技术，系统迅速完成了身份比对，AI智能模块同步生成并打印出《临时身份证明》。整个过程仅用了48秒，高同学拿着证明顺利进入了考场。

无独有偶，在武汉市第十六中学考点，上演了一出“一波三折”的暖心小插曲。考生佘同学前一日已向江岸区政务服务中心公安窗口求助并成功开具了临时身份证明。6月7日8点12分，佘同学来到考点“暖心办”服务点位领取证明后，便火急火燎地冲向考场。民警罗潇璨刚转身整理设备，余光瞥见桌上的准考证，心里顿时咯噔一下，她二话不说，拎起准考证就朝着考场入口一路小跑。此时佘同学正准备排队安检，听到身后的呼喊声回头，才后知后觉发现遗落了准考证。罗潇璨气喘吁吁地把准考证递到他手里，还不忘笑着叮嘱：“祝你考试顺利，安心考试！”余同学对着罗潇璨深深鞠了一躬：“太感谢您了！您今天真是我的‘双重救星’！”

今年江岸公安“暖心办”服务点都张贴了“政务地图”推广码。考生和家长只需用手机扫码，就能实时定位并快速查找身边最近的政务服务点位，了解各项业务的办理流程和所需材料，真正实现“一码在手，办事无忧”。

据统计，2026年高考前期，江岸公安“暖心办”政务服务团队始终坚持优先接待、优先受理、优先审核、优先发放的“四优先”工作机制，设立考生专窗，开通中、高考生办证绿色通道累计为89名考生提供了身份证加急办理服务。6月7日高考首日上午，全区6个考点的“暖心办”服务点共开具《临时身份证明》11份，引导扫描“政务地图”推广码500余人次。