“本来以为要折腾半天，没想到不到5分钟就办完了！”6月19日，在江岸区政务服务中心公安窗口，办完户口注销业务的市民冷女士在留言簿上写下由衷赞许。今年6月起，江岸公安在辖区政务服务中心公安窗口、户政服务中心同步试点“简事快办”专窗，对高频简单事项实行“专项快办”，推出仅一个月便收获群众广泛好评。

近年来，江岸公安政务服务持续深化“一窗通办”改革，此次“简事快办”是在原有改革基础上的再优化、再升级。对户籍高频业务进行精细梳理分类，将户口注销、户口簿补办、业务查询等材料简易、流程清晰、耗时较短的高频事项界定为“简事”，从综合受理窗口中分离出来，设立专门窗口集中办理，破解以往简单业务随队“陪跑”、群众办事“久等”的堵点。

为保障“简事快办”落地见效，江岸政务服务窗口配备专职预审人员，主动上前识别群众办事需求，对符合“简事快办”范畴的业务直接引导至专窗受理，免去群众在综合窗口排队等候的环节，实现“即来即办、即办即走”。分类办理的模式既提升了简单事项的办理效率，也腾出了综合窗口的服务资源，保障复杂业务办理质量，实现窗口效能整体提升。

6月23日，市民钟女士前往江岸区户政服务中心办理户口簿补办与户口注销两项业务，原本做好了排长队的准备。窗口民警罗利刚了解其业务需求后，主动引导其至“简事快办”窗口，将两项业务合并办理，全程用时不到5分钟。“这就是江岸速度！”高效的办事体验让钟女士连连称赞。

据统计，简单事项办理时长经前期流程优化后已整体压缩至10分钟以内，“简事快办”专窗设立后，进一步将办理时长压缩至5分钟，真正实现“让快的事更快”，办事效率与群众满意度、体验感同步提升。