蔡甸区综治中心的一个房间门口，挂着一块“老辛谈心工作室”的牌子。这个工作室的“主理人”辛红波是一名57岁的中共党员，也是武汉市公安局蔡甸区分局的民警。

去年7月入驻区综治中心至今，辛红波共受理59起涉公安类矛盾纠纷，成功调处化解了其中57起。

蔡甸区综治中心负责人汪鼎说，老辛因为有丰富的基层工作经验，擅长做群众工作和化解各种矛盾纠纷，不少群众来中心都点名要找他。

“有事点名找老辛，是大家对老辛的信任和认可。”蔡甸区信访局接访中心主任黄亮说，收到群众的合理诉求后，老辛会帮群众梳理材料和填写信访登记表。对需要多部门联动解决的疑难纠纷，老辛就带着群众与相关职能部门对接，给群众“指门、领路”。

“你慢慢说，把你的想法、诉求都说出来”

提起老辛，老吴心存感激：“他为我的事跑了十几趟，帮我解决了一个30年都没有解决的问题。”

老吴的事情还得从1996年说起。

那年，他母亲因股骨骨折，前往当时的蔡甸街卫生院接受治疗。他认为医生对其母的伤情诊断错误，致使其母留下后遗症。因为赔偿的事，他多次找街卫生院讨说法，但都没有结果。

老吴后因犯罪被判刑，赔偿的事便搁置下来。

2025年下半年，刑满回家的老吴开始继续索赔，但当年的街卫生院早已变身为蔡甸区红十字会医院。因为时隔太久，加上老吴的母亲已去世，蔡甸区红十字会医院也拿不出让老吴满意的处理方案。

这桩纠纷被区综治中心安排给老辛谈心工作室调解。

在工作室见到老辛，老吴的语气马上变得和缓：“辛所长，我听你的。”原来，老吴服刑后，留下2个幼小的孩子没人照顾。当时在蔡甸街派出所任副所长的辛红波，主动承担起短期照料2个孩子的任务，还帮孩子们上了户口。这让老吴感到自己欠了老辛的人情。

“你慢慢说，把你的想法、诉求都说出来。”整整一个下午，老辛都在静静地倾听老吴说话，并一一记下老吴的诉求。他叮嘱老吴不要去医院闹事，“事情解决有个过程”。

几天后，老吴再次找到老辛，希望老辛能帮他找个工作。在老辛的牵线搭桥下，老吴找到了一份工作。

在先后倾听了老吴的6次讲述之后，老辛十多次联系蔡甸区红十字会医院和民政部门，最终帮他要到了赔偿款和临时救助金。至此，老吴与医院的这场持续30年的赔偿纠纷被成功化解。

“今后遇到类似事情时，一定要冷静”

带着斧头和酒精等危险品来汉讨要装修款的郑某说，如果不是遇到老辛，他可能会因冲动铸下大错。

今年1月27日，石首市请求蔡甸区综治中心帮他们调解一起纠纷。原来，当地一名姓郑的装修工人，与蔡甸区一名房主发生纠纷后放话：如果房主不支付他装修尾款，他就要对房主“采取行动”。

老辛接下调解此纠纷的任务后，立即通知相关派出所民警密切关注郑某行踪。他通过房主了解到，房主把装修工程包给了一个包工头，郑某是这个包工头请的装修工人之一，房主早就把装修款付给了包工头。

几天后，郑某携带斧头、酒精等危险物品来到蔡甸区这个房主家门前，被守候在现场的民警劝住。闻讯赶到的老辛劝郑某不要冲动。“相信我，我一定帮你把钱讨回来。”老辛把郑某请进工作室，获知包工头欠郑某2万元钱。

老辛把房主也请到工作室，并让房主向郑某出示了他转款给包工头的记录。冷静下来的郑某承认自己误会了房主。

郑某与房主之间的矛盾被成功消除后，老辛立即打电话联系到包工头。在老辛的劝说下，包工头把装修款退给了房主。房主当场转了2万元钱给郑某。一场极端事件就此平息。

在电话回访中，老辛叮嘱郑某：“今后遇到类似事情时，一定要冷静，一定要采取合法手段维护自己的权益。”

老辛说，他调解矛盾纠纷“不是一个人在战斗”。遇到复杂的问题，区综治中心就会启动多部门联动机制，寻找解决矛盾纠纷的最优方案。“有时区综治中心也会与区信访局召开联席会议，动用更多的资源和力量来化解矛盾。”