为打通服务群众的“最后一公里”，将便民服务送到群众家门口，9月9日上午，江岸政务服务大队“暖心办”小分队联合百步亭派出所，主动靠前，将办公桌搬进社区，在百步亭党群服务中心一楼举办了“政务温情·心贴居民”政务服务活动。活动现场，民辅警们化身“贴心管家”，为社区居民提供身份证办理、户籍咨询及出入境业务指导等“一站式”服务，让政务服务的温度触手可及。

初秋虽微凉，但武汉市江岸区百步亭党群服务中心内却是一派热火朝天的景象。闻讯而来的居民络绎不绝，在工作人员的引导下，大家有序排队、咨询、办理业务。针对老年人较多的情况，现场专门设置了休息区，让大家在轻松的氛围中等待办理业务。

“宝宝看这里，笑一笑，真棒！”在身份证照片采集区，传来了一阵欢声笑语。一位妈妈带着刚满一岁的孩子来到现场，是今天活动现场最小的“办证人”。面对镜头，孩子难免有些紧张。大队民警杨慧和辅警肖元璋立马化身“临时奶爸奶妈”，耐心地逗孩子开心，协助孩子母亲调整姿势、辅助拍照。经过一番努力，终于抓拍到了满意的照片。孩子妈妈连声称赞：“没想到在家门口就能给孩子办证，警察同志真是太有耐心了！”

“我的户口想从外地迁过来，需要准备哪些材料？”“护照过期了，换领需要多久？”面对居民们关心的热点问题，大队户籍窗口民警吴军化身“政策宣讲员”，耐心地为前来咨询的居民朋友们讲解最新的户籍迁移政策。她条理清晰的解答，让原本对政策一知半解的居民瞬间“豁然开朗”，避免了群众因材料不齐而“多跑腿”。