地上江汉关，续写“车马如梭人似织”的百年商贸风华；地下警务室，守护万千乘客奔赴市井烟火……紧靠江汉关的江汉路地铁站，是武汉地铁客流“顶流”站点，见证了一波又一波市民游客奔赴老街繁华。

现如今，江汉路地铁站的守护故事又有了新的诠释。今年以来，武汉市公安局轨道交通管理分局围绕建立完善“专业+机制+大数据”新型警务运行模式，选定江汉路地铁站为样板试点，全面做实“研、控、打、服、宣、处”各项举措，于人潮涌动处筑牢平安防线，在细微烟火中传递警务温度，全力打造安全有序、服务优质、群众满意的武汉轨道警务示范标杆。

最暖的人，护好出行路

盛夏夜晚，暑气未消。临近江汉路步行街的地铁站C出口，人流如织。

“1小时客流增加达到预警值，执勤警力注意做好人员分流，防止对冲！”新建成的警务室内，警长徐凯蒲紧盯指挥大屏，下达指令。屏幕上，监控画面与数据图表不断切换，5G执法记录仪、AI眼镜等设备组成立体监控网络，实时监测现场情况……

“视频画面、客流警情等一图展示，全站警力‘可见、可联、可呼’，一旦发现异常，可第一时间精准到位、快速处置。”徐凯蒲介绍，江汉路站日均客流15万乘次，单日客流极值38.6万乘次，分局依托“情指行”一体化运行机制，将客流、警情等要素纳入智慧警务系统，实时逻辑碰撞，依据实战需要动态调整警力部署。在节假日、旅游旺季等客流高峰时段，提前与地铁运营公司搞好对接协调，适时启动大客流疏导方案，保障地铁站内外熙熙攘攘、平平安安。

“快来人呀，有人摔倒了！”9月2日16时许，一名爹爹在J口乘扶梯时不慎摔倒，面部多处受伤。消息上报至警务室，应急联动处置机制迅速启动，民警辅警、站务、护卫纷纷赶到现场，合力救治送医。事后，爹爹感谢称：“看到这么多人忙前忙后帮助我，感觉心里很暖！”

这样的快速高效处置，是联勤联动工作机制的深度支撑。地上，分局与辖区地面派出所、警务站、武警建立联合巡控、应急处突机制；地下，依托“江城义警—平安地铁联盟”全面整合站务、安检等参与安全防范，全方位织密治安防控网。

最暖的事，守好烟火气

“就是他！”凌晨2时许，办案民警依据线索展开多维度研判，同步依托5110调动市局各警种、部门强力支撑，快速锁定盗窃嫌疑人王某某并实施抓捕。事后，商铺老板舒先生感触地说：“虽然被盗财物价值不大，但案子瞬间告破，嫌疑人得到处理，心里感觉很暖！”

“如今，前端、幕后多个警种、多方力量实时提供支撑，打击效能全面提升。”办案民警焦志原介绍说，聚焦民生案件，分局深化“警种联动、合成作战”工作模式，由侦查打击中心牵头，聚合刑侦、网安、派出所等力量资源，全力支撑站区一线实战。今年以来，辖区有效警情同比下降21.3%。

紧邻C出口的“嗨吃街”，商铺林立，人流密集，网友称之为江汉路地下美食新街。嘈杂热闹背后，人员复杂，流动频繁，容易发生矛盾纠纷。为此，派出所立足辖区实际，实时掌握商铺底数，靠前排查化解各类隐患；同时与市场管理单位建立矛盾纠纷联动处置机制，搭建“云端警务室”，探索“网上调解”制度，确保一有纠纷，精准管控，快速化解。

前段时间，两家商户因招揽顾客发生矛盾。一时间，双方发生口角，愈吵愈烈，互不相让，严重影响经营秩序。

“遇事冷静，不要逞一时之气。”“市场这么大，商机多的是，容得下你们两家。”调解现场，民警立足法理，讲清利害关系，引导双方摒弃冲动、理性处事；物业则发挥人熟、情况熟优势，劝说双方换位思考，互相体谅。最终，双方均认识到自身错误，互相道歉，握手言和，承诺以后公平竞争。

最暖的心，办好身边事

守护，不仅在于日复一日的平安守护，更在于文明服务的温度传递。分局深度聚焦市民游客出行急难愁盼，坚持“靠前一步、主动一点”，做全做优做细为民服务工作，以地铁“小窗口”守护城市“大形象”。

迈步进入江汉路地铁站可以看到，一组女警队员正面带微笑，热情地为困难乘客提供帮助。这支女子服务队，立足“巡逻队、机动队、服务队、形象代表队”四大职能，以女性独有的细腻、温柔与担当化解矛盾、温情服务，成为地铁站里的一抹亮丽“警”色。

今年8月，一名年轻女乘客因生理期身体虚弱、体力不支，晕倒在地铁站。正在巡逻的女子服务队队员发现情况后，迅速赶到现场救助，并从随身携带的便民包里拿出糖果喂她服下，帮助其快速恢复体力。登上救护车的那一刻，女乘客感动哽咽：“幸好有你们，特别温暖、特别安心。”

“我们将便民包佩戴在单警装备上，可以随时随地为乘客提供必要的帮助。”队长蔡秀娟介绍说，便民包里配有创可贴、卫生巾、速效救心丸等，专门应对女性乘客出行中容易遇到的低血糖晕倒、崴脚等难题，十分有效。

“‘五一’后，我们又有了新升级！”谈到“无人行李箱墙”，蔡秀娟快人快语。顺着她的手指望去，大大小小、颜色各异的行李箱整齐码在通道一侧，旁边的高台执勤岗上，一名辅警正笔挺站岗。为保证行李箱安全有序存放，分局建立“定点值守+动态巡逻+视频巡控”三维一体防控模式，协调地铁客运部门划设存放区，规范存领手续，警企合力靠前服务，协同管控。

“在抖音刷到过这面墙，感觉特别安全。你看，有摄像头，还有警察站岗，妥妥的！”刚刚放完行李箱的夏女士欣慰地说。她和朋友相约从河南来到武汉旅游，想着当天逛完步行街就乘火车返程，她乐呵呵地说：“行李放这，轻装上阵多爽！”