10月26日晚7时40分，武汉青山区恩施街一家餐馆门前，老板娘谷某和房东郭某吵到了一处：一个要退租，一个催房租，门面上又贴着“门面转让”。青山公安恩施街步巡队民警李新伟带队路过，见情况不对，他第一时间上前将两人分开并询问。

“对合同条款存疑可以留证起诉。”“房租逾期可以坐下来协商，不能提前贴告示影响别个经营。”了解到谷某想提前退租，郭某不同意，但提前将转租告示贴上，引发了谷某不满，李新伟翻开合同公正分析，两人表示理解、不再争吵，一场街头纠纷迅速化解。

这是恩施街步巡队日常工作中再普通不过的一晚。近日，这支由2警7辅组成的小队把“更快一秒、更暖一分”落到脚步里，也把“用心用情为群众排忧解难，兢兢业业守护万家灯火”落在一件件小事上。

快速响应、闻警即动，服务群众再快一秒

“李警官，铁路运输法院门口有人醉倒了，你们快来看看吧！”8月10日晚8时37分，正在带队开展巡逻的恩施街步巡队民警李新伟接到店家求助。

“收到，马上到！”李新伟和队员们跑步前进，2分钟内便到达现场，发现一男子正趴在地面，浑身酒气，身旁有一摊呕吐物。李新伟立即上前轻拍男子身体并尝试与对方沟通，发现男子意识不清，面对民警的询问很是抗拒。

为保险起见，李新伟一边迅速拨打120，一边与队员们一起检查男子随身物品，最终在男子的手机上找到了其妻子的电话，并与对方取得了联系。10分钟后，男子的妻子和救护车先后到场，队员们又协助将男子抬上救护车。

当晚11时34分，男子妻子打来电话，称丈夫经过及时治疗已无大碍，并在电话中对步巡队员表示感谢。

“‘快’是‘漳州110’刻进骨子里的工作基因，也是我们工作的标准。”据李新伟介绍，恩施街路面较窄，高峰时段车辆不易通行，步巡队立足步巡优势，把“岗亭”设在街面上，坚持就近处警、闻警即动：警情一响，队员第一时间奔赴现场，力争把风险化解在萌芽状态。

9月24日晚7时45分，恩施街某烧烤店老板打来电话：有客人酒后掀翻餐桌，还推搡店员。

接到求助后，正在周边巡逻的队员们迅速到场，醉酒男子却矢口否认，不承认自己掀翻了餐桌，声音也越抬越高。为确保周边群众和食客安全，民警迅速安抚双方情绪，并将现场与围观群众隔开，随后安排一名队员调阅监控，发现该男子在酒后与同桌食客起了争执，在争执中将餐桌掀翻，并推搡了上前劝阻的店员。

画面摆在眼前，男子的气焰一点点落下去，最终承认了自己的所为。步巡队随即将涉事人员移交派出所处置，3日后，店家专程送来锦旗表示感谢。

主动服务、扎根街巷，当好商户群众贴心人

“以人民为中心，做人民的保护神”是新时代“漳州110”的核心内涵，也是恩施街步巡队践行的宗旨。“用心用情为群众排忧解难”，在这里被拆解成一件件暖心小事。

10月18日晚7时30分，步巡队员谭业龙上勤时，在步巡队驻地的门缝处发现了一张老年人优待证。仔细查看后，民警李新伟发现这张优待证是一名年过九旬的婆婆遗失的。

“婆婆岁数这么大，丢了证，心里肯定急。”联系钢花村派出所帮助协查后，李新伟辗转与婆婆的儿媳妇桂某取得了联系，对方得知消息后既惊喜又感激。30分钟后，婆婆的孙子潘某骑着电动车来到恩施街工业一路，与民警核对身份信息后，将婆婆的老年人优待证取回。

捡到的证件被送上门，已经不是第一回了。一个月前，就有热心群众将7张捡到的证件塞进警务站门缝，其中包含两名幼童的医保卡、4张银行卡以及1张游乐园年卡，均为群众日常高频使用的重要证件。李新伟迅速联动分局网安大队值班人员开展协查，很快便成功与失主家属取得了联系，并将7张证件物归原主。

“群众愿意找我们，就是对我们最大的信任。事情托付给我们，就不能掉在地上。”主动服务，常常是从“不属于警情”的地方开始的。

9月14日深夜，步巡队民警陈建斌带队巡逻至工业三路路口时，目光突然被路边一辆车吸引——车内无人，主驾、副驾车窗全降到底，车里还摆着私人物品，车门亦未上锁，他迅速通过车辆预留的联系号牌联系上车主。

“你们的提醒太及时了！”，车主很快到场，核对车内物品无误、检查确认车况完好后，仔细将车窗关好、车辆锁好。

学“暖”，不是把话说热，是把事做细。集中学习时，李新伟反复解读两句话：“人民的困难就是我们的困难，人民的满意是我们最大的心愿。”落到岗位，就是把群众的事当自己的事，一年下来，步巡队累计服务群众142次，挽回各类经济损失8000余元。数字不大，件件连着烟火气。

改革创新、群防共治，织密街头平安防护网

“坚守为民初心，弘扬优良传统，矢志担当奉献”，回信中的这句话，被步巡队理解为：既要守正，也要出新。

“漳州110”不断创新警务工作的导向，恩施街步巡队也不再满足于“单打独斗”，而是把沿街商户发展成为治安“千里眼”“顺风耳”，搭建联勤联动机制，探索基层巡防治理新路径。

“大家记住，遇到冲突、纠纷第一时间撤汤锅、收酒瓶、管好后厨锁刀具；人盯人、两边分、各自安抚呼救援；快应对、调监控、估算损失留证据。”9月23日晚，恩施街步巡队把辖区11家商户负责人请到一张桌前，共同商议即将到来的中秋、国庆“双节”安全事宜。

会后，4家商户的骨干员工穿上“钢城义警”背心，与步巡队一同开展巡逻。大家挨家走访门店，检查消防设施，宣讲反诈、防火防盗知识。街区某烧烤店此前多次发生酒后闹事警情，步巡队与钢城义警专程到店排查隐患，指导店家遇到争吵要第一时间介入劝导，并在店内张贴警示标语，规范放置酒瓶、刀具等危险物品。

从“巡一条街”到“聚一条街”，商户不再只是被守护者，也成了为了美食街的第一双眼睛、第一声提醒。

10月9日晚，李新伟与队员们接到钢城义警李女士的电话，称一名残疾的爹爹横卧在人行道中间，过往行人都绕着走。“爹爹，没吃饭吧？前面有炒饭，我给你买一份。”到场后，李新伟俯身上前询问，并小心将其搀扶起来，爹爹很是感动，从包里掏出两块面膜，说自己有吃的，想到汉口站乘车回家。李新伟随即向钢花村派出所请求援助，将爹爹送往最近的公交站。

学“新”，不是换个说法，是换一种合力：民警向前一步，商户靠拢一步，从“各扫门前雪”转变为“同守一条街”。

夜色渐深，在恩施街的烟火气里，步巡队员们脚步不停：警灯随行，巡护不止，让热闹的夜市，多一份稳稳的安心。