依托线上“光谷公安”微信公众号”、线下“无人警局”优势，大力推行无接触式服务，让辖区群众只需一次申请，就可实现光谷公安政务服务高频事项“不见面”办理。

　　图为居民携带二代身份证前往无人警局办理申请业务。

这是湖北省武汉市公安局东湖新技术开发区分局助力社区疫情防控推行的重点举措。

东湖新技术开发区公安分局坚持把抓好疫情防控和保障群众办事、企业复工有效结合，不断加大宣传力度，全力推行线上服务，广泛宣传引导群众网上咨询、网上申报、网上办理业务。

自武汉4月8日“解封”以来，AI无人警局线下共发放居民身份证49个，办理各类证明21件，受到社区群众的好评和追捧。

徐女士居住在武汉市东湖新技术开发区坐标城社区，此前由于身份证过期，便通过“光谷公安”微信公众号提前预约办理新身份证事项，并去派出所窗口进行了拍照及指纹捺印。

4月14日10时左右，“光谷公安”微信公众号发来了新身份证的取件码，徐女士便来到无人警局，很快就取到了新身份证。

“以前领取身份证要请假，既烦心又不方便，现在24小时随时可以来领取，真是省事又方便！”徐女士说。

为了避免因近距离接触而感染新冠肺炎病毒，无接触式服务得到了广泛应用。

　　图为居民拿到自助打印的申请单据。

“这个‘AI（人工智能）警局’我们早就建成了，实行24小时面向社区群众。疫情发生之前，不少社区群众信不过，大多数选择直接到派出所进行办理。疫情发生之后，通过我们宣传，‘AI警局’所起的作用越来越大了，大家都选择这种既方便又快捷的无人接触办理模式。”东湖新技术开发区公安分局关南派出所民警武窈瑶如是说，从武汉“解封”以来，有超过60多人前来无人警局办理各种事项。

据了解，在疫情防控期间，管理自助警局工作人员每天对室内环境卫生人工严格消毒5次，同时还设置了自助消毒区，办事人员进来后可自助进行消毒，一次只能进一人，防止交叉感染。

自助警局门口还设有门禁，群众可刷脸或用二代身份证刷卡进入，里面全方位监控，具备严格的安全准入措施，在便民利民的同时也确保信息安全可靠。

目前，无人警局开通了证明自助打印和申请、警务快递柜等功能。

工作人员介绍，群众在派出所办理的身份证，后期拿证时凭借派出所发来的取件码就可直接到无人警局快递柜自助领取，这与传统的警务大厅办理业务相比，不仅大大节省了时间，也避免了相互交叉感染的风险。