汉正老街商贸旺，千行百业系民生。武汉市硚口区司法局汉正司法所积极践行新时代“枫桥经验”，坚持预防为先、多元化解，常态化开展矛盾纠纷排查化解工作，全力营造居民安居、商家乐业的街道环境，助力民营经济高质量发展。
源头调解让纠纷“熄火”
“多亏了你们帮助我们调解失火纠纷，年底生意忙，谁都不想浪费时间和邻居反反复复扯皮……”
11月18日，汉正司法所工作人员在社区走访排查时发现一起因意外失火引发的纠纷。某日，居住在二楼的居民王某家中突然失火，消防队员及时赶到将火扑灭，无人员伤亡，但楼上赵某家中空调受火情影响无法使用，他找到王某协商赔偿事宜，二人各持己见未能达成一致，赵某怒气冲冲地到社区居委会反映此事。司法所调解员在全面了解事情经过后，积极引导矛盾双方互谅互让，“熄灭”二人心头之“火”。“王先生，这次意外失火确实给赵女士造成了生活不便，您在汉正街做买卖，是讲信用的人，目前经营状况欠佳，经济能力有限，我们能理解，请相信我们一定会尽力帮你们制定一个合理的赔偿方案。”一番话说到了双方心坎上，经协商同意由王某赔偿赵某600元用于维修空调，并当场完成转账，原本吵得不可开交的邻居们终于握手言和。
有情调解让矛盾“痊愈”
“这个门头灯箱才装上去两个月，没想到突然掉下来砸伤了我的店员小刘。”汉正街品牌服饰批发广场某店主胡某说道。小刘经医院诊断为胸椎骨折，要求店主和装修公司赔偿，二人互相推诿、态度敷衍。
11月21日，司法所排查走访时了解该起人身损害纠纷，调解员耐心为店主胡某和装修公司负责人陈某释法析理，讲解民法典有关规定，“建筑物、构筑物或者其他设施及其搁置物、悬挂物发生脱落、坠落造成他人损害，所有人、管理人或者使用人不能证明自己没有过错的，应当承担侵权责任。”二人听后态度有所改变，经多番努力劝解，刘某终于同意以两万元的赔偿金额了结此事。原本以为这起纠纷至此已了，但转眼之间纷争又起。经了解，店主胡某目前尚拖欠装修工程款，陈某提出此次赔偿应从工程款中抵扣，遭到胡某严词拒绝。调解员立即采用“背靠背”方式，分别做两方当事人的思想工作。“胡女士，您说小刘是优秀员工，等她恢复好了希望能继续在店里工作，那就请您为小刘再多考虑一下，既然有未付的工程款，那不如先从中抵扣，让小刘尽快接受治疗。没必要为了斗气而伤了一个优秀员工的心，您说对不对？”当晚三方终于达成一致，由店主及装修公司共同赔偿刘某医疗等相关费用两万元，由店主胡某代为支付，三人当场签订调解协议并完成支付。
商会调解让市场“净化”
11月21日，汉正司法所接到汉正街市场商会反映，某会员擅自使用商会名义，通过卖课形式意图盈利，该行为极大损害了汉正街市场商会的声誉和形象，希望汉正街道调委会能帮助解决这一问题。
汉正街市场商会作为政企沟通桥梁，积极发挥着服务会员、反映诉求、规范行业的重要作用，为会员企业提供政策咨询、市场拓展、资源共享等服务。汉正司法所立刻协调三曙派出所、街道平安办及社区法律顾问共同参与，在全面梳理事实经过的基础上释法说理，以调解治标、以普法治本，为商会在章程管理、权益维护、公开声明等方面提供专业法律建议，同时指导辖区商会人民调解委员会聚焦市场主体，精准把握民营经济矛盾纠纷特点趋势，常态化组织开展矛盾纠纷排查化解专项活动。后续，汉正司法所将持续推进“调解帮企”行动，充分发挥商会组织优势和人民调解作用，推进商会调解培优工作，加强非诉纠纷解决方式的联合运用，实现“商人纠纷商会解”。“对外开放在深圳，对内搞活看汉正街。”作为改革开放的试验田和风向标的汉正街，如今正处于转型升级关键期。汉正司法所时刻把握“优化法治化营商环境”这一“生命线”，在市场主体成长、壮大、发展的各阶段主动作为、靠前服务，有效推动各类涉企商事纠纷低成本、高效率、短周期化解，积极维护健康有序的市场生态，营造平安和谐、宜居宜商的良好市场环境。
来源：极目新闻
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