房屋装修成投诉“重灾区” 定制家具猫腻多

法治建设

-2019-

09/03

12:04

编辑:本站

房屋装修成投诉“重灾区” 定制家具猫腻多

12日，湖北省市场监督管理局发布2018年“12315消费维权蓝皮书”显示，房屋装修投诉成为五大服务类投诉热点之一，其投诉量同比增幅为 57.48%。

据统计，2018年，湖北省12315平台处理消费者诉求（咨询、投诉和举报）共71.11万件，服务类投诉占投诉量的一半以上，首次超过商品类投诉，有关装修服务投诉量连续两年保持高速增长态势。这其中，预付式消费投诉频发，合同类投诉异军突起，以“装修贷”“培训贷”等为代表的“预付式＋消费贷”新模式频频引发投诉。商品类投诉中，家居用品类投诉8252件，占商品类投诉的一成以上，其中定制家具成为去年的投诉“重灾区”。主要反映为，定制类家具猫腻增多、商家拒不履行“三包”义务、家具与预定款式不相符、拖延发货等问题。