“小事不出网格、大事不出社区、难事不出街道”——这是江汉区唐家墩街道综治中心践行新时代“枫桥经验”的目标宗旨。
近年来，该中心聚焦“矛盾预防、多元化解、风险防控”三大核心任务，构建“阵地强基、机制护航、法治赋能”的基层治理体系，不断推动基层治理从“被动应对”向“主动预防”转变，用“民生温度”筑牢“平安底座”。
阵地强基 推动一站式调处
走进综治中心，群众接待、矛盾调解、网格管理等功能分区一目了然，网格中心、执法中心、党群服务中心有序运转，调解员、网格员、志愿者等力量联动协作，“只进一扇门、解决烦心事”的服务理念贯穿始终。
作为街道矛盾纠纷调处的“中枢神经”，该中心整合了网格化管理平台、智慧治理系统等数字化资源，建立“统一受理、分类交办、限时办结、跟踪反馈”全流程闭环机制，真正实现“群众少跑腿、矛盾快解决”。2025年以来，该中心已累计受理群众诉求300余件，均实现“一站式”高效化解。
机制护航 加强多元化协同
“制度是治理的基石”，综治中心坚持用机制管根本、管长远。在矛盾排查上，推行“网格首诊+专项摸排”模式，组织网格员、“一长三员”等力量常态化走访，结合重点人群动态监测，实现“底数清、情况明”。
在即接即办上，开通“线上+线下”双轨诉求通道，确保社区、科室“即接即应、当日转办”。
在会商研判上，建立“网格初评-社区复评-街道终评”三级研判机制，通过“三色预警+分类处置”精准匹配责任单位。
在应急处置上，健全“15分钟响应”机制，出现突发事件或群体矛盾时，社区、派出所、司法所同步到场，通过“稳情绪、查根源、定对策”三步控险，成功处置多起突发事件，实现“矛盾不扩大、风险不外溢”。
法治赋能 推进属地化治理
“法为上，合为贵，调为先”——这九字方针，是唐家墩街道综治中心调解的黄金法则。
坚持“主动排”与“依法调”相结合。一方面，组织网格员、志愿者、物业公司等力量，通过线上线下渠道广泛收集民意，2025年以来，收集矛盾隐患530余条，化解率达99.8%。另一方面，深化“三调”（司法调解、行政调解、人民调解）联动，打造“1+X”多元调解矩阵：“1”名街道领导牵头，“X”个部门（司法所、派出所、社区调委会等）协同，法院、律师提供专业指导，发挥“五老”调解队、乡贤“熟人优势”，一案一策一专班，确保复杂矛盾精准攻坚。
坚持“合为贵”与“调在先”相呼应。灵活运用“五共”法则，积极调动“两代表一委员”，有效引导居民“围坐一桌”，探索群策群力与矛调工作深度融合、形成合力。搭建“小区治理月月谈”“板凳会”“流动桌”等协商议事平台，对适宜调解的矛盾，优先通过非诉方式解决，避免小纠纷拖成大案件。
从“十年磨一剑”推动8户10余年“钉子案”签约，到创新“现实补偿+历史赔偿”思路解决拆迁征收积案；从及时解决旧改中各项疑难杂症，到妥善化解辖区内涉房纠纷……近年来，该中心不断推动“小事有人管、难事有人帮、大事有人扛”，实现“小区矛盾少、治安问题少、安全隐患少”的治理目标。
从“被动应对”到“主动预防”，从“单兵作战”到“多元协同”，唐家墩街道综治中心以阵地为基、以机制为纲、以法治为本，奋力书写基层治理的“民生答卷”。下一步，将持续深化践行新时代“枫桥经验”，推动治理重心再下沉、矛调效能再提升，让“平安唐家”的底色更亮、成色更足。
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