8月27日晚8时许，大一新生小毛（化名）急匆匆地赶到武汉火车站派出所，向警方求助。小毛告诉民警，独自一人乘坐高铁从广东来到武汉求学。抵达武汉站后，乘坐出租车来到学校，下车后才发现自己的行李都落在了出租车的后备箱里，录取通知书、身份证号及学费、生活费9000元现金全部在行李箱里。

　　“别急，我帮你找那辆出租车。”正在值班的视频辅警苏娟安慰毛同学，通过调看毛同学上车地点的监控视频，发现上车地点刚好位于视频盲区，难以看清毛同学上的是哪一辆出租车。

　　看见视频里武汉火车站车流巨大，小毛表情十分失落。面对没有视频线索的困难和毛同学绝望的心情，苏娟没有放弃，一方面安抚其情绪，另一方面根据毛同学提供信息继续找寻，通过调阅下车地点的视频监控，发现这里的监控条件也非常不理想，不过勉强看清了其中3位车牌号。

　　“一定要快，小毛的行李箱随时有可能被其他乘客拿走。”苏娟不断叮嘱自己，同时也告诉自己排查不能出错。通过仅有的这一点线索，苏娟对该时段内的过站车辆逐一排查，发现共有32台出租车经过，随后又通过这3位车牌号，排查出3台符合条件。

　　苏娟通过电话联系市客管处查询这些出租车所属公司的电话，逐一拨打排查。经多方努力，民警最终联系上了其中一辆的带班司机李师傅。李师傅马上停车检查，发现小毛的行李箱还在后备箱里。

　　当晚，经过沟通，李师傅表示马上将行李箱送回派出所，28日凌晨1时30分，焦急的小毛终于拿回行李箱。